Conditions générales de vente

Les abonnements sont vendus par Antoine Balesi, entrepreneur individuel (EI), SIRET 994 187 649 00011, Résidence Prado Plazza, Bât. A, 32 rue des Mousses, 13008 Marseille, France. Belavi est une marque exploitée par cet entrepreneur.

Contact : contact@belavi.fr.

L'offre Hôte donne accès à toutes les fonctions de Belavi pour un logement :

• Mensuel : 7 € par mois, sans engagement ;
• Annuel : 70 € par an, soit deux mois offerts par rapport au mensuel.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix payé est donc le prix affiché.

Les offres Conciergerie et Livret clé en main font l'objet d'un devis : leur prix, conforme aux tarifs publiés sur la page Tarifs au jour de la demande, et leurs conditions sont précisés dans le devis accepté par le client.

Belavi peut faire évoluer ses prix. Tout changement vous est annoncé par e-mail au moins 30 jours à l'avance et ne s'applique qu'à partir du renouvellement suivant. Vous pouvez résilier avant cette date si le nouveau prix ne vous convient pas.

• Chaque nouveau compte bénéficie de 30 jours d'essai gratuit, avec toutes les fonctions.
• L'essai ne demande aucune carte bancaire et n'est jamais transformé automatiquement en abonnement payant.
• À la fin de l'essai, si vous ne vous abonnez pas, votre livret reste en ligne pour vos voyageurs, mais vos modifications (textes, photos) ne sont plus publiées. Vous pouvez vous abonner à tout moment pour le remettre à jour.

Vous vous abonnez depuis votre espace hôte, en choisissant l'offre mensuelle ou annuelle. Le paiement se fait par carte bancaire sur une page sécurisée de notre prestataire de paiement Stripe. Belavi n'a jamais accès à vos données de carte.

L'abonnement est conclu dès la confirmation du paiement. Un reçu vous est envoyé par e-mail, et vos factures restent consultables dans « Gérer mon abonnement ».

• L'abonnement est conclu pour un mois ou pour un an, selon l'offre choisie. Il se renouvelle automatiquement pour la même durée, au même prix (sauf changement annoncé selon l'article 2).
• Le montant est prélevé au début de chaque période, sur la carte enregistrée.
• Pour l'offre annuelle, vous recevez un e-mail de rappel avant chaque renouvellement, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la date d'échéance, avec la possibilité de ne pas renouveler.

• Vous pouvez résilier à tout moment, en quelques clics, depuis « Gérer mon abonnement » dans votre espace hôte, ou en écrivant à contact@belavi.fr.
• La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous gardez l'accès complet jusqu'à cette date, et aucun nouveau prélèvement n'est effectué. La période en cours n'est pas remboursée, sauf dans le cas prévu à l'article 7.
• Après la fin de l'abonnement, votre livret reste en ligne pour vos voyageurs mais n'est plus modifiable, comme après l'essai gratuit. Vous pouvez aussi demander la suppression complète de votre compte (voir les conditions d'utilisation).

Si vous vous abonnez en tant que consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de votre premier paiement pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Belavi vous rembourse alors intégralement, par le même moyen de paiement, dans un délai de 14 jours après votre demande, et met fin à l'abonnement.

Pour l'exercer, envoyez une déclaration claire à contact@belavi.fr, par exemple : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat d'abonnement Belavi souscrit le [date], au nom de [nom], adresse e-mail du compte : [e-mail]. »

Si un prélèvement échoue (carte expirée, refus de la banque), Stripe effectue de nouvelles tentatives et vous prévient par e-mail pour mettre à jour votre carte. Sans régularisation, l'abonnement prend fin et votre livret n'est plus modifiable, tout en restant en ligne pour vos voyageurs.

Le fonctionnement du service, le contenu des livrets et les limites de responsabilité de Belavi sont décrits dans les conditions d'utilisation. Le traitement de vos données est décrit dans la politique de confidentialité.

Pour toute question ou réclamation, écrivez à contact@belavi.fr : nous vous répondons rapidement pour trouver une solution.

Si vous êtes un consommateur, vous pourrez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Belavi est en cours d'adhésion à un dispositif de médiation, dont les coordonnées seront indiquées ici.

Ces conditions sont soumises au droit français. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre souscription ; en cas de modification, vous en êtes informé avant le renouvellement suivant.