Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur votre livret d'accueil.
Créer mon livret
Comment créer mon livret ?
Collez le texte de votre annonce ou ajoutez jusqu'à 5 captures d'écran : l'IA prépare le livret, puis vous complétez ce qui manque dans l'éditeur. Vous pouvez aussi tout remplir à la main.
Pourquoi certains champs sont-ils marqués « À compléter » ?
L'information n'a pas été trouvée dans votre annonce, souvent le code d'accès ou le wifi. L'IA vérifie ces informations dans votre texte plutôt que de les deviner. Relisez tout de même le livret avant de le partager.
Comment ajouter un restaurant ou une plage avec son itinéraire ?
Dans « Autour de vous », ajoutez une adresse et indiquez la ville. Le bouton Itinéraire ouvre Google Maps. Pour un lieu sans adresse, comme une plage ou un sentier, collez ses coordonnées GPS (par exemple 43.2965, 5.3698).
Puis-je ajouter des photos ?
Oui : une couverture, un logo, une photo de l'entrée et une photo par équipement. Elles sont allégées automatiquement, et leur position GPS est retirée. Chaque compte peut en stocker 30.
Comment inviter mes voyageurs à laisser un avis ?
Dans la section Départ, collez le lien de votre page d'avis (Google, Booking…). Un bouton « Laisser un avis » apparaît alors dans le livret.
Publier et partager
Comment mettre mon livret en ligne ?
Dans l'éditeur, connectez-vous avec un code reçu par e-mail, sans mot de passe, puis cliquez sur « Publier mon livret ». Vous obtenez un lien et un QR code.
Comment donner le livret à mes voyageurs ?
Envoyez le lien dans la messagerie Airbnb ou Booking quelques jours avant l'arrivée (un message prêt à copier vous est proposé), et imprimez l'affiche A4 avec le QR code pour le logement.
Dois-je réimprimer le QR code quand je modifie mon livret ?
Non. Le lien et le QR code ne changent pas : vos modifications sont publiées automatiquement.
Mes codes et mon wifi sont-ils visibles par tout le monde ?
Le livret n'est accessible qu'avec son lien, impossible à deviner, et n'apparaît pas dans les moteurs de recherche. Toute personne qui a le lien peut toutefois le lire, même après son séjour. Pour une boîte à clés ou un portail, envoyez plutôt le code séparément dans la messagerie de la réservation, et changez-le régulièrement.
Comment retrouver mon livret sur un autre appareil ?
Ouvrez l'éditeur (lien « Se connecter » en bas de page) et connectez-vous avec la même adresse e-mail : votre livret publié est rechargé. Un brouillon déjà présent sur cet appareil ne le remplace pas : l'éditeur vous propose de le récupérer, ou de garder votre livret en ligne.
Pour les voyageurs
Mes voyageurs doivent-ils installer une application ou créer un compte ?
Non. Ils scannent le QR code ou ouvrent le lien, et le livret s'affiche dans leur navigateur.
Le livret existe-t-il en anglais ?
Oui. Depuis l'éditeur, l'IA traduit les textes rédigés ; les codes, le wifi, les téléphones et les adresses restent identiques. Le voyageur choisit sa langue, et le livret s'ouvre en anglais si son téléphone n'est pas en français.
Le livret marche-t-il sans réseau ?
Une fois ouvert sur un téléphone, le livret garde une copie qui reste lisible sans connexion. Envoyez donc le lien avant l'arrivée, surtout si le logement est mal couvert.
Abonnement et compte
Que se passe-t-il à la fin de l'essai de 30 jours ?
Sans abonnement, votre livret reste en ligne pour vos voyageurs, mais vous ne pouvez plus le modifier, et il affiche une mention Belavi plus visible.
Comment gérer plusieurs logements ?
Aujourd'hui, un compte correspond à un logement : créez un compte par logement, avec une adresse e-mail différente. À partir de 10 logements, écrivez-nous pour l'offre Conciergerie.
Comment résilier mon abonnement ?
Depuis « Gérer mon abonnement » dans l'éditeur. L'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Écrivez à contact@belavi.fr : votre compte, votre livret et vos photos sont supprimés sous 30 jours.